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Terms & Refund

이용약관 및 환불 규정 · 시행일 2026년 10월 5일

1. 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 에스투유(이하 "회사")가 운영하는 S2:U(Sustain to You, 이하 "서비스")의 운동 세션 이용권 판매와 이용에 관한 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정합니다.

제2조 (정의)

  1. "세션"은 회사가 제공하는 BUILD & POWER, ENGINE, MOBILITY, HYBRID DAY 등의 운동 프로그램을 말합니다.
  2. "일일권"은 세션 1회에 참여할 수 있는 이용권입니다.
  3. "정기권"은 정해진 기간 동안 여러 회의 세션에 참여할 수 있는 이용권으로, 세션을 예약할 때마다 1회씩 차감됩니다.
  4. "이용자"는 이 약관에 따라 이용권을 구매하고 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

  1. 회사는 이 약관을 서비스 웹사이트(https://sustaintoyou.com)에 게시합니다.
  2. 약관을 변경하는 경우 적용일과 변경 사유를 적용일 7일 전부터 웹사이트에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 공지합니다.

제4조 (이용권의 구매와 가격)

  1. 이용권은 회사가 안내하는 결제 경로(네이버 스마트스토어 등)에서 구매합니다.
  2. 일일권은 1회 30,000원입니다. 정기권 가격은 구매 페이지에 표시된 금액을 따릅니다. 표시된 가격은 부가가치세를 포함한 금액입니다.
  3. 세션의 요일, 시간, 정원은 웹사이트에 안내된 내용을 따릅니다. 운영 사정으로 변경할 때에는 사전에 공지합니다.

제5조 (예약과 취소)

  1. 세션 예약은 회사가 공지하는 예약 방법으로 합니다. 정기권으로 예약하면 예약이 확정되는 시점에 1회가 차감됩니다.
  2. 세션마다 정원이 있으며, 정원이 찬 경우 예약이 제한될 수 있습니다.
  3. 세션 시작 24시간 전까지 취소하면 차감된 횟수가 복원되거나 일일권은 환불됩니다. 이후 취소하거나 참석하지 않으면 해당 1회가 사용된 것으로 봅니다. 다만 이용자의 부상, 질병 등 불가피한 사유가 있고 확인 가능한 경우에는 회사가 복원할 수 있습니다.

제6조 (유효기간)

  1. 일일권의 유효기간은 구매일로부터 30일입니다.
  2. 정기권의 유효기간은 구매한 기간(1주, 1개월, 1년)이며, 구매일부터 계산합니다. 유효기간이 지난 잔여 횟수는 소멸합니다. 다만 아래의 경우에는 그 기간만큼 유효기간을 연장합니다.
    • 회사 사정으로 세션이 취소되거나 운영이 중단된 경우
    • 이용자가 부상 또는 질병으로 이용하지 못함을 확인할 수 있는 서류를 제출한 경우
  3. 이용권은 본인 사용을 원칙으로 합니다. 다른 사람에게 양도하려면 회사에 사전에 알려야 하며, 양도받은 사람에게도 이 약관과 환불 규정이 동일하게 적용됩니다.

제7조 (세션의 변경과 취소)

  1. 회사는 강사 사정, 기상 악화, 안전상 필요 등 불가피한 사유로 세션을 변경하거나 취소할 수 있으며, 가능한 한 빨리 알립니다.
  2. 회사 사정으로 세션이 취소된 경우 이용자는 다른 세션으로 대체하거나 해당 횟수의 환불을 선택할 수 있습니다.

제8조 (이용자의 의무와 안전)

  1. 이용자는 본인의 건강 상태를 확인하고, 질환이나 부상이 있는 경우 세션 전에 강사에게 알려야 합니다.
  2. 이용자는 강사의 안내를 따르고 다른 이용자에게 피해를 주는 행위를 하지 않아야 합니다.
  3. 회사는 세션 중 안전을 위해 합리적인 주의를 다합니다. 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 책임을 집니다.
  4. 이용자가 안내를 따르지 않거나 건강 상태를 알리지 않아 발생한 손해에 대해서는 이용자 본인의 책임이 인정될 수 있습니다.

제9조 (개인정보)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집하며, 관련 법령에 따라 보호합니다. 수집 항목, 이용 목적, 보유 기간은 구매 및 예약 과정에서 안내합니다.

제10조 (촬영물의 사용)

  1. 회사는 세션 중 사진과 영상을 촬영할 수 있으며, 촬영 사실을 세션 전에 알립니다.
  2. 이용자는 촬영 시작 전에 알려 본인이 식별되는 촬영물의 사용을 거부할 수 있습니다. 회사는 거부한 이용자가 식별되는 촬영물을 홍보에 사용하지 않습니다.

제11조 (분쟁 해결)

이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 분쟁이 생기면 회사와 이용자는 먼저 성실히 협의합니다. 협의가 되지 않으면 소비자분쟁해결기준에 따르고, 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에서 합니다.

2. 환불 규정

이용권의 종류, 구매 경로, 할인·양도 여부와 관계없이 아래 규정이 동일하게 적용됩니다. 환불 신청은 시간 제한 없이 언제든 할 수 있습니다.
상황환불 금액
구매 후 7일 이내, 사용 내역 없음결제 금액 전액 (위약금 없음)
구매 후 7일이 지났고, 사용 내역 없음결제 금액에서 10%(위약금) 공제 후 환불
정기권을 일부 사용한 경우결제 금액에서 사용한 횟수의 금액(1회 단가 기준)과 총 이용금액의 10%(위약금)를 공제한 나머지
일일권, 세션 24시간 전까지 취소결제 금액 전액
회사 사정으로 세션 취소·운영 중단대체 세션 제공 또는 해당 횟수 전액 환불
이용자의 부상·질병(증빙 제출)남은 횟수 기준 환불 또는 유효기간 연장 중 선택

계산 방법

환불 신청과 처리

3. 문의

이용권, 예약, 환불에 관한 문의는 아래로 보내 주세요.